Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нём некорректно. Вам необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
Доброго времени суток. Напишите в игре команду /getitem all, чтобы получить кейс.
А если не поможет, то по этому поводу лучше написать в тех.поддержку (https://vk.com/victorycraftru - личные сообщения). Там вам помогут!